Unser Leitbild
Präambel
Das Leitbild des Berufsgenossenschaftlichen Unfallkrankenhauses Hamburg ist Grundlage unseres Strebens nach einem Krankenhaus, welches die berechtigten Erwartungen unserer Patienten, Angehörigen, Mitarbeitern und Kostenträgern erfüllt. Unser Leitbild kann nur dann seine Wirkung entfalten, wenn es unser Handeln bestimmt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, das Leitbild in der Arbeitswelt umzusetzen. Die Geschäftsführung übernimmt die Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung des Leitbildes.
Unser Leitbild
Unser Selbstverständnis
Die Würde des Menschen ist der Maßstab unseres Handelns. Daher sind uns Toleranz, Respekt, Ehrlichkeit und Offenheit in unserem täglichen Miteinander sehr wichtig. Teilhabe und Integration haben für uns eine besondere Bedeutung. Als Berufsgenossenschaftliches Unfallkrankenhaus sind wir unserem gesetzlichen Auftrag „Heilen und Helfen mit allen geeigneten Mitteln“ verpflichtet.
Patient & Angehörige
Jeder Mensch hat das Recht, aktiv am Leben teilzunehmen. Die körperliche und seelische Genesung, die soziale und berufliche Wiedereingliederung sowie die Herstellung der größtmöglichen Selbständigkeit und Eigenverantwortung der Patienten und Rehabilitanden sind das Ziel unseres medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Handelns und die Grundlage für den Fortbestand des Krankenhauses. Der Patient steht daher als Mensch mit seinen Hoffnungen, aber auch mit seinen Ängsten und Nöten im Mittelpunkt unserer Bemühungen.
Für den positiven Heilungsprozess der Patienten ist die vertrauensvolle Zusammenarbeit der Mitarbeiter aller Berufsgruppen notwendig. Alle Gruppen arbeiten gemeinsam an einem Ziel: die Rehabilitation und Genesung der Patienten. Die bestmögliche Versorgung beginnt damit, dass wir allen Patienten und Angehörigen mit Respekt, Toleranz, Offenheit und Freundlichkeit begegnen. Durch eine klare, verständliche und der Situation angemessen Sprache gegenüber dem Patienten und seinen Angehörigen lassen wir kein Gefühl des Ausgeliefertseins oder der Fremdbestimmung aufkommen und versuchen, Bedürfnisse zu erfragen sowie Ängste und Sorgen im individuellen Gespräch abzubauen.
Die vollständige Rehabilitation kann nur gelingen, wenn Patienten und deren Angehörige einbezogen werden. Daher motivieren wir sie, den Heilungsprozess als unsere Partner zu unterstützen. Den Angehörigen leisten wir Hilfe zur Selbsthilfe und binden sie, soweit dies möglich ist, in die Pflege und Therapie mit ein. Wir helfen ihnen, mit der für sie und den Patienten veränderten Situation umzugehen.
Mitarbeiter & Organisation
Die Mitarbeiter mit ihrem Wissen und ihren praktischen Fähigkeiten sind unsere wichtigste Ressource. Der Erfolg unseres Hauses hängt wesentlich von ihren fachlichen Kompetenzen und ihrem persönlichen Verhalten ab. Wir arbeiten mit motivierten und qualifizierten Mitarbeitern, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und sich mit den Zielen des BUKH identifizieren. Unseren Mitarbeitern bieten wir eine sichere und gesundheitsfördernde Arbeitsumgebung. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf wird von uns unterstützt. Wir integrieren jeden Mitarbeiter ohne Ansehen der Person, Nationalität oder Religion in das Arbeitsleben im BUKH. Angebote zur Fort- und Weiterbildung bestehen und werden wahrgenommen. Wir werden unserer sozialpolitischen Verpflichtung gerecht, indem wir auch ausbilden.
Behandlung und Rehabilitation unserer Patienten in abteilungs- und bereichsübergreifenden Teams gewährleisten reibungslose Arbeitsabläufe, kurze Entscheidungswege und individuelle Lösungen. Dies erreichen wir, indem wir Aufgaben und Kompetenzen klar zuordnen, einen optimalen Informationsfluss sicherstellen und die abteilungs- und berufsgruppenübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit fördern. Eine schlanke, zielorientierte interne Organisationsstruktur ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Sicherstellung des Behandlungserfolgs. Sie fördert die Motivation und Zufriedenheit der Beschäftigten und trägt dadurch zum medizinischen und wirtschaftlichen Erfolg des BUKH bei.
Zusammenarbeit & Führung
Die Art und Weise unserer Zusammenarbeit hat unmittelbare Auswirkungen auf die Behandlungserfolge bei den Patienten, auf das Betriebsklima und somit auf die Motivation der Beschäftigten. Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit trägt grundlegend zum Erfolg unseres Hauses bei. Wir leben daher die Inhalte des Leitbildes und verfügen über ein Klima der Offenheit und der Kooperation im BUKH. Störungen werden besprochen, so dass wir aus ihnen lernen und uns verbessern.
Die Grundsätze der Zusammenarbeit und Führung des BUKH ergänzen dieses Leitbild und sind Maßstab und Orientierung unseres täglichen Handelns. Bei der gemeinsamen Arbeit begegnen wir uns wertschätzend, respektvoll und loyal. Wir sind offen, selbstkritisch und unterstützen einander. Die Führungskräfte praktizieren einen kooperativen und zielorientierten Führungsstil. Sie sind sich ihrer Verantwortung bewusst und nehmen diese gegenüber Mitarbeitern, Patienten und Angehörigen wahr. Sie sind verantwortlich für die Steuerung und die Leistungssicherung innerhalb ihres Bereichs und tragen so ganz wesentlich zu dem Erfolg des Krankenhauses bei.
Qualität & Wettbewerb
Das BUKH steht für höchste Qualität im Bereich der Unfall- und Rehabilitationsmedizin. Wir sind ein gastfreundliches, offenes und transparentes Haus. Service für Patienten, Angehörige, Mitarbeiter, Berufsgenossenschaften und andere Kostenträger, externe Ärzte und Besucher sind uns deshalb wichtig. Die Patientenzufriedenheit ist ein wichtiger Maßstab unserer Qualität. Diese setzt sich aus mehreren Komponenten zusammen. Neben der Qualität der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistungen am Patienten, sind es auch die Serviceleistungen, die die Qualität des Hauses ausmachen und den Aufenthalt für die Patienten so angenehm und so gut wie möglich gestalten. Wir erfragen die Bedürfnisse des Einzelnen, um eine individuelle Betreuung zu erreichen.
Um den Fortbestand des Hauses zu sichern, müssen wir Patienten, deren Angehörige, Besucher, externe Ärzte und Kostenträger immer wieder aufs Neue von der Qualität unserer Leistungen überzeugen. Die hohe Qualität der Behandlungsleistungen, unser Service sowie der Personalstand, die Klinikgebäude, die Außenstellen und deren moderne Ausstattung stellen entscheidende Wettbewerbsvorteile für unser Krankenhaus dar. Dafür investieren wir in die fachliche und persönliche Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter. Zudem arbeiten wir ständig daran, die Qualität unserer Leistungen in allen Bereichen weiter zu verbessern. Wir engagieren uns in Forschung und Lehre. Den Kostenträgern und Kooperationspartnern gegenüber sind wir zum nachhaltigen Handeln unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und ökologischer Grundsätze verpflichtet. Dies beinhaltet, dass wir alle unser Kostenbewusstsein weiter schärfen und mit unseren Ressourcen sparsam umgehen.